Поддержка – это ответственность каждого радио хостинга за предоставление услуг в заявленном объёме и качестве, а также консультирование клиентов.

В Time4radio обеспечением работоспособности вещательных серверов занимается служба технической поддержки. Сотрудники отдела информируют о состоянии сервера, консультируют и решают общие вопросы (обработка заказов и активация аккаунтов) и вопросы технического характера.

Мы понимаем, что большая часть наших клиентов не знакомы с настройкой и администрированием радио серверов, поэтому наши сотрудники помогают им.

Администраторы радио хостинга нередко выполняют решение сложных технических задач платно. Администрирование сервера – это платная услуга, позволяющая решить некоторые технические задачи силами наших сотрудников. Стоимость решения типовых вопросов (которые возникают у клиентов чаще всего) стоит от 450 рублей в месяц и варьируется в большую сторону в зависимости от сложности характера работ.

Если задача находится вне компетенции наших сотрудников и требует серьёзных временных затрат, то специалисты могут отказаться от администрирования сервера.